Workflow-Typen

Generell können in einem Workflow System unterschiedliche Typen von Workflows betrachtet bzw. ausgeführt werden. Diese unterscheiden sich je nach Umfang und Häufigkeit in Ihrer Anwendung. So gibt es beispielsweise Abläufe, die sehr häufig und stets im selben Verfahren angewendet werden (Beispiel: Banküberweisung). Auf der anderen Seite werden in einem Unternehmen auch Workflows durchgeführt,die je nach Situation eine sehr stark unterschiedliche Ablauflogik aufweisen (Beispiel: Projektmanagement). Es muss also bei der Betrachtung eines Workflowsystems auch der Einsatzzweck, also die Art des Workflows, berücksichtigt werden, um eine optimale Abbildung der Abläufe zu erreichen. Es lassen sich folgende Typen von Workflows unterscheiden:

Transaktions-Workflow (production workflow):

Vollständig strukturierbar, repetitiv
keine Freiheitsgrade in der Ausführung
im Voraus definierbar

Fallbezogener, flexibler Workflow:

Nicht vollständig strukturierbar
teilweise repetitiv, einige Freiheitsgrade
teilweise im Voraus definierbar

Ad hoc Workflow:

Nicht strukturierbar, kaum repetitiv
hohe Freiheitsgrade
nicht im Voraus definierbar

Workflow Management Lösungen können unterschiedliche Schwerpunkte in ihrem Funktionsumfang setzen, um diese Arten von Workflow zu bearbeiten. Sie sind somit auf bestimmte Workflow Typen spezialisiert.